Stornierung von Bestellungen: Bestellungen können bis zur Bearbeitung für den Versand kostenlos storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen: Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Wir bieten eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, die während des Versands defekt oder beschädigt sind. Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu haben, legen Sie bitte zusammen mit Ihren Bestelldetails einen fotografischen Beweis des Problems vor.

Unbefriedigende Einkäufe: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedenken auszuräumen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, die eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift umfassen kann. Bitte beachten Sie, dass bei unzufriedenen Käufen Rücksendekosten anfallen können.

Nicht erstattungsfähige Situationen: In den folgenden Situationen gewähren wir keine Rückerstattungen:

• Bestellungen, die aus Gründen, die im Einflussbereich des Kunden liegen, nicht ankommen, wie z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse oder das Nichtabholen des Pakets vom angegebenen Standort des Spediteurs.
• Anfragen, die später als 15 Tage nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) eingereicht werden.
• Artikel, die vom Kunden verwendet, verändert oder beschädigt wurden.

Rückerstattungsprozess: Um eine Rückerstattung anzufordern oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam per E-Mail an hello@treavy.com oder über unsere Kontaktseite. Sobald Ihre Anfrage eingegangen und genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Artikel und zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Richtlinienaktualisierungen: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen an der Richtlinie werden sofort nach der Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam. Wir empfehlen Ihnen, diese Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere aktuellen Richtlinien und Verfahren auf dem Laufenden zu bleiben.

Bei Fragen oder Anfragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!